Fiabilidad Garantizada De Los Electrodomésticos

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Vídeo: ¿Cuáles son los electrodomésticos más fiables? 2024, Marzo
Anonim

Es muy difícil para una persona moderna imaginar la vida cotidiana sin varias técnicas. Nos facilita mucho la vida, el trabajo y el descanso. Pero si la mayoría de los ciudadanos compran "pequeñas cosas útiles" como un teléfono móvil, un reproductor o una cafetera casi de pasada (son relativamente baratos, son muy susceptibles a las tendencias de la moda y cambian con bastante frecuencia), entonces la elección de grandes ayudantes domésticos, como una lavadora, una nevera, estufa, la gente es mucho más responsable. Esto es comprensible: tales cosas se compran durante varios años y, por lo tanto, la búsqueda de un modelo adecuado se lleva a cabo con mucho cuidado.

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Lo primero a lo que suele prestar atención un comprador potencial es al precio. Y aquí hay muchas opciones, desde el equipo más asequible hasta el más caro, cuando una lavadora o un refrigerador cuestan como un automóvil usado bastante decente.

Habiendo decidido cuánto está listo para pagar por los electrodomésticos, debe decidir qué, de hecho, este dispositivo tendrá que hacer y qué cualidades tendrá, es decir, estudiar el conjunto de funciones que se pueden comprar por este dinero y establecer sus propias prioridades. La apariencia del equipo requerido, sus dimensiones, ergonomía juega un papel importante.

Y sin embargo, incluso cuando se pasan todas las etapas de selección enumeradas, la gama de modelos adecuados sigue siendo impresionante. De hecho, al menos dos o tres fabricantes están representados en cada nicho de precios y el conjunto de características de todos los productos técnicos modernos es, en principio, el mismo.

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Y aquí entra en juego el factor decisivo: la confianza en la marca, la confianza en el desempeño del futuro "asistente". El período de garantía puede ser uno de los indicadores de dicho desempeño. La mayoría de los fabricantes en el mercado ruso ofrecen solo 1-2 años de garantía total para sus productos. Sin embargo, algunas empresas confían tanto en la calidad de sus productos que están dispuestas a ampliar significativamente este período. Por ejemplo, la conocida empresa italiana Antonio Merloni Spa, que produce electrodomésticos ARDO, ha añadido otros 24 (es decir, 2 años) al período de garantía de 12 meses de sus productos. “Dando este paso hacia el consumidor, no tenemos miedo de asumir obligaciones adicionales, ya que tenemos absoluta confianza en la calidad de nuestros productos”. Andrea Palossi, miembro de la junta directiva de Antonio Merloni Spa, explicó esta decisión.

Esta innovación entró en vigor el 1 de enero de 2006. Durante el período de garantía de tres años, los propietarios de equipos ARDO reciben un servicio gratuito, así como la posibilidad de reemplazar los motores de las lavadoras y los compresores de refrigeradores y congeladores. Dado que estos son los componentes principales y más costosos para este tipo de equipos, la posibilidad de reemplazarlos sin inversiones financieras adicionales es principalmente de interés para los consumidores. Otras piezas se cobran por separado, pero el trabajo de reemplazo durante el período de garantía también es gratuito. En este momento, hay más de 200 centros de servicio autorizados en Rusia que brindan servicio de garantía para equipos ARDO.

Antonio Merloni SPA cree que la garantía extendida sobre bienes duraderos hará que los electrodomésticos ARDO sean aún más atractivos para los consumidores. Es cierto que vale la pena señalar que la siguiente opinión está bastante extendida entre los propietarios de electrodomésticos: se detecta un posible defecto de fábrica en los primeros meses de uso de equipos nuevos, y si no se ha descompuesto en un año, continuará funcionando sin interrupciones. Sin embargo, como muestra la experiencia de los talleres que tuvieron que reparar productos ARDO durante el período de garantía, las principales causas de averías no son defectos de producción, sino interrupciones en el funcionamiento de las redes eléctricas, el suministro de agua, así como el incumplimiento de las reglas de funcionamiento por parte de los propios consumidores, por ejemplo, el uso inadecuado de detergentes. Y si el segundo problema es fácil de resolver con la ayuda de un estudio exhaustivo de las instrucciones, entonces es imposible asegurarse contra subidas repentinas de energía, cortes de agua y electricidad, y un invierno helado generalmente pone en peligro todo el sistema energético de Rusia. Por lo tanto, es poco probable que dos años adicionales de garantía parezcan superfluos para cualquier comprador.

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